Внедрение Битрикс24 для малого бизнеса

Что сделано

• разработаны воронки продаж по 3-м направлениям: Продажа, Производство, Сопровождение сделки;
• разработаны карточки: Сделка, Компания, Контакт;
• создана автогенерация договора;
• настроены каналы коммуникации с клиентами: сайт, Вконтакте, Авито;
• разработаны должностная инструкция и стандарт работы в Битрикс24, введена система премирования и штрафов, которые завязаны на Битрикс24;
• создана база знаний для сотрудников: как работать в CRM, основы продаж.

Точка Б

Все сотрудники компании работают в Битрикс24: руководство, менеджеры по продажам, производство;
Более чем в 5 раз сократилось время подготовки договоров;
Появился контроль за работой менеджеров на удаленных точках;
Сокращен ФОТ компании за счет оптимизации персонала.

Что сделано

Проведен анализ бизнес-процессов в компании.
На основе целей и задач были выполнены настройки Битрикс24, в том числе:

• разработаны воронки продаж по 3-м направлениям: Кровля, Фасады, Материалы, в последствии добавлено направление Мини-погрузчики;
• разработаны карточки: Сделка, Компания, Контакт;
• создана автогенерация договоров от разных юрлиц для разной ЦА с автоподстановкой необходимых реквизитов
• настроены каналы коммуникации с клиентами: Авито, Телеграм, телефония, виджеты на сайт
• автоинформирование менеджеров и руководителей по сделкам (забытые сделки, сделки без движения, проигранные сделки)
• подключена телефония

Точка Б

Сотрудники компании работают в Битрикс24: руководство, менеджеры по продажам;
В 5 раз сократилось время подготовки договоров;
Появился контроль за работой менеджеров: ответы клиентам; продвижение сделки по воронкам
Контроль за сделками в переписках с клиентами и в разговорах по телефону
Организована работа с проектами и задачами 

Что сделано

Проведен анализ бизнес-процессов в компании. Работа велась в режиме внедрения и последующего сопровождения.
На основе ТЗ выполнены настройки Битрикс24, в том числе:

• разработаны воронки продаж по 2-м направлениям: Продажа туров, Выполнение туров
• разработаны карточки: Сделка, Контакт;
• настроены каналы коммуникации с клиентами: Авито, Телеграм, телефония, Запретграм, Нельзябук, Вконтакте, 3 лендинга, email, формы и виджет на сайт
• автоинформирование и постановка задач менеджерам, автоинформирование руководителей по сделкам (забытые сделки, сделки без движения,
• проигранные сделки и т.д)

Точка Б

Сотрудники компании работают в Битрикс24: руководство, менеджеры по продажам;
Все заявки сохраняются в Битрикс24;
Появился контроль за результатами работы менеджеров: кол-во сделок, кол-во и сумма продаж, конверсия по сделкам и рекламным каналам;
Контроль за сделками в переписках с клиентами и в разговорах по телефону;
Настроена сквозная аналитика: сколько приносит каждый канал рекламы, эффективность каналов рекламы;